Persoonlijke benadering en het personeel op nummer 1. Samen ben je één. Mensen kunnen overal kopen, maar ze komen terug voor het gevoel. Een praatje, de gezelligheid en zich welkom voelen. Ons personeel straalt daarin de passie uit en plezier hebben staat ook voorop.

De marketing doen de juffen op hun eigen manier: “We hebben nooit een stuiver uitgegeven aan advertenties. We proberen zelf ludiek te zijn zodat we onze eigen publiciteit creëren.”

Het team van Bluebirds bestaat uit veel vrijwilligers, stagiaires en participanten. “Dat is eigenlijk nog het allermooiste,” vertelt Claire. “Een veilig plekje kunnen geven aan mensen met maatschappelijke problemen, sociale uitdagingen of met een ziektebeeld. Binnen een paar weken zie je ze soms transformeren en voelen ze zich als een vis in het water.”

Rockin’ Items is succesvol op social media, maar een echt geheim schuilt daar volgens Deborah niet achter. “Ik probeer wel iedere keer zichtbaar te blijven, maar ik heb niet echt een tactiek. We doen wat we zelf leuk vinden, we verkopen ook wat we zelf leuk vinden. Ik koop de kleding ook in op mijn eigen stijl.

“Ik verzamelde zelf altijd al brocante & vintage. Het was en is echt een hobby, zoeken naar leuke dingen. Als ik op vakantie in Frankrijk was, gingen er altijd spullen meer naar huis.”

Fiona heeft niet één gouden tip voor andere ondernemers, maar een koffer vol. “Blijven ondernemen en keihard werken”, zijn de belangrijkste. “Dat doen we sinds het begin en nu nog steeds. Achterover leunen is er niet bij. Je moet actief blijven en geluid en reuring blijven maken. Dat doe je vooral via marketing, dus dat is met stip mijn gouden tip.”

Uniek zijn en jezelf onderscheiden is volgens Velvet dé sleutel tot een goede onderneming. En alles aanpakken wat er binnen je mogelijkheden ligt. “Als je benaderd wordt – hoe gek het in het eerste instantie ook klinkt – kijk dan wat er mogelijk is.”

“Om als ondernemer succesvol te zijn moet je het heft in eigen handen nemen en op zoek gaan naar mogelijkheden. Naar kansen om je tijd in de winkel zo goed mogelijk te benutten en daar ook andere (betaalde) werkzaamheden te doen. Bovendien draait het om “uniek” zijn: producten of juist een beleving bieden die andere (online) winkels de consument niet kunnen geven.